E-SIM QR Kodu Gelmediği İçin Türk Telekom Hattım Kapalı

Türk Telekom hattımı Kocaeli Gebze’de yaklaşık birkaç saat önce Honor Magic 7 Pro cihazımda e‑SIM’e geçirmek için işlem yaptım. Bu işlem sonrasında fiziksel SIM kartım tamamen kapandı, ancak tarafıma e‑SIM için herhangi bir QR kodu gönderilmedi. Şu an hattım tamamen kapalı durumda ve e‑SIM aktivasyonu yapılmadığı için hattımı kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan gelen SMS’te hattım için e‑SIM aktivasyon işleminin tamamlandığı yazmasına rağmen, telefona tanımlama yapabileceğim QR kodu gelmediği için hatta erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve “bir şey yapamıyoruz” denilerek görüşmeler sonlandırıldı.

Türk Telekom’un bu konuda acilen müdahale ederek hattımı tekrar kullanabilecek duruma getirmesini ve e‑SIM için gerekli QR kodunu en kısa sürede tarafıma iletmesini istiyorum. Hattımın bu şekilde sebepsiz yere kullanıma kapalı kalmasının mağduriyetimi giderecek şekilde ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.