E-sim Güvenlik Açığı Ve Büyük Maddi Kayıp

Bu mesajı tüm Türk Telekom kullanıcılarına bir güvenlik açığı içerisinde olduklarını bildirme niteliğinde ve bilgim dahilinde olmayan işlemlerin yapılmasına olanak veren ve süreci çok kötü yöneten Türk Telekom şirketine şikayet sebebiyle yazıyorum.
Üç hafta önce Ankara'da hastanedeyken e-sim kart değişikliğiniz tamamlanmıştır şeklinde bir mesaj aldım ve telefonum aniden kapandı. Hemen akabinde çevredeki insanlardan Türk Telekom'u arayıp durumu bildirdim ancak şüpheli bir durumun olmadığını söyleyerek yanlış bir mesaj olabileceğini söylediler, ben de önemsemedim. Daha sonra dakikalar içerisinde Binance hesabımdan 400.000 TL çalındı. Maddi ve manevi yaşamış olduğum bu kaybın sorumlularını gerekli yasal işlemlerle avukatım takip etmektedir.
Türk Telekom e-sim kart değişikliği için fiziksel olarak bayide bulunma, ıslak imza ve kimlik kartındaki çip ile doğrulama şartlarını zorunlu kılmasına rağmen, ben Ankara'da bulunurken İstanbul'daki bir bayide bu işlemler gerçekleştirildi. Türk Telekom bu işlemlere müsaade eden bir sistem kullanmaktadır. Ayrıca e-sim kart değişiklik talebinin tarafımca yapılmadığını söylediğim aramada, sim kartım tedbiren bloke edilmedi ve kaybımın önüne geçilmedi. E-sim kartın bloke edilmesini dahi kaybımı öğrendikten sonra sizin personelinize ben uyarıda bulunarak bildirdim.
Bu tür bir duruma yaptığım araştırmalar sonucunda sadece Türk Telekom kullanıcılarının maruz kaldığını da üzülerek gördüm.
Gerek kullandıkları sistem alt yapısının bu duruma izin vermesi, gerek bu işlemleri yapan ilgili bayiinin hâlâ faal olması ve tarafıma bu konuda hiçbir bilgi verilmemesi, gerekse telefonla iletişime geçtiğim personelin yetersizliği sebebiyle bu durumun birinci derece sorumlusu maalesef Türk Telekom şirketidir. Ayrıca diğer tüm kullanıcılar şu an risk altındadır.

Maddi manevi yaşadığım tüm kayıpların giderilmesini umarak Türk Telekom'dan gerekli geri dönüşü bekliyorum.