DSL Sorunu Nedeniyle 2 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve İade Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında 75 Mbps hızında hizmet almam gerekirken, 2 gündür tamamen internetsiz durumdayız. Modem arayüzünde sürekli “DSL yok” uyarısı görünüyor ve bağlantı hiç gelmiyor. İnternete acil ihtiyacımız olmasına rağmen, parasını ödediğimiz hizmetten en çok ihtiyaç duyduğumuz anda faydalanamıyoruz.

Tokat Merkez’deki adresimde yaşanan bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini ve teknik ekibi defalarca aradım. Ancak her seferinde yalnızca “bekleyin” denilerek oyalandık, net bir çözüm tarihi veya bilgilendirme yapılmadı, teknik ekip de somut bir müdahalede bulunmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hattımdaki DSL sorununun acil olarak çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için de faturama gerekli iadenin veya indirimin yansıtılmasını talep ediyorum. İlgili ekibin müşteri numaram üzerinden bana ulaşıp sorunu ivedilikle çözmesini rica ederim.

Müşteri numaram: 8862362865.