DSL Işığı Yanmadığı İçin İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom sabit ev internetimizde 31 Ağustos’tan bu yana hiç internet hizmeti alamıyoruz. Modemde DSL ışığı yanmıyor ve bu nedenle bağlantı kurulamıyor.

Arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunumuz çözülmedi. Teknik ekip geldi, işlem yaptılar ancak bizim eve internet gelmedi, buna rağmen komşulara internet verildi. Evde olmadığım bir zamanda gelip gitmişler, bize internetin gerçekten çalışıp çalışmadığını sormadan adresten ayrılmışlar. Eve geldiğimde modem üzerindeki DSL ışığının hâlâ yanmadığını gördüm.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ekranlarından da bizim hatta internet gelmediğini ve DSL ışığının yanmadığını kendileri de teyit etti. Memur olduğum için internetin aciliyeti olduğunu defalarca belirtmeme rağmen günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmadı ve bağlantı sorunumuz devam ediyor. Bu süre boyunca kullanılmayan günlerin faturalara indirim ya da iade olarak yansıtılmasını ve arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.