to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom aboneleri olarak Ankara ili Mamak ilçesi Dostlar Mahallesi’nde 3–4 senedir düzenli ve uzun süreli internet kesintileri yaşamaktayız. Bu kesintiler tekil ve geçici arızalar değil, neredeyse her ay tekrar eden ve tüm mahalleyi etkileyen kronik bir altyapı sorunu haline gelmiştir.
Mahallemizdeki internet panosunun fiziki durumu da son derece kötü durumdadır. Panonun kapıları açık, kablolar kopuk ve dağınık bir halde durmakta; bu görüntü, altyapının hem ihmal edildiğini hem de güvenli ve sağlıklı bir hizmet sunulmadığını açıkça göstermektedir.
Her kesinti sonrasında defalarca kez arıza kaydı açmamıza ve müşteri hizmetlerini her seferinde aramamıza rağmen, Türk Telekom ekipleri yalnızca geçici çözümler sunmakta, kalıcı bir altyapı iyileştirmesi yapılmamaktadır. Arızalara müdahale süresi haftaları, zaman zaman ayları bulmakta; bu süre zarfında internet ya hiç çalışmamakta ya da çok sağlıksız ve kullanılamaz seviyede hizmet verilmektedir.
2026 yılına gelmiş olmamıza rağmen, uzaktan çalışma, eğitim, sağlık ve iletişim gibi temel ihtiyaçların internet üzerinden yürütüldüğü bir dönemde, Türkiye’nin en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biri olan Türk Telekom’un aynı bölgesel altyapı sorununu yıllardır çözememesi kabul edilemez. Her arızada tarafımıza “çalışma var”, “bölgesel sorun” gibi standart ve oyalayıcı cevaplar verilmekte, ancak somut ve kalıcı bir iyileşme görülmemektedir.
Telefon numaram 553 320 8275 olup, bu hat üzerinden yıllardır bu sorunları yaşamaktayım. Buna rağmen, yaşanan mağduriyetler için tarafıma herhangi bir telafi, açıklama veya kalıcı çözüm sunulmamıştır.
Türk Telekom’dan beklentimiz, Dostlar Mahallesi’nde sürekli arıza veren bu bölge için acilen kalıcı bir altyapı çözümü üretilmesi, internet kesintilerinin haftalarca sürmesinin önüne geçilmesi ve abonelere sunulamayan hizmetler için gereken sorumluluğun alınarak mağduriyetlerin giderilmesidir. Artık geçici onarımlar değil, net, kalıcı ve somut bir çözüm talep ediyoruz.
2 Ağustos 2024 tarihinden beri Ankara Mamak’taki evimizde Türk Telekom internet hizmetimiz tamamen kesildi. 3-4 gündür bağlantı yok ve bu süreçte hem ben hem de bina ve mahalle sakinleri mağduruz. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim. İlk aramamda modemin anakartının yandığı söylendi, fak...
Uzun süredir Türk Telekom ev internet hizmetimde ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 6 ay boyunca sürekli kopmalarla uğraştım, son 2 aydır ise evde intern...
Ankara Mamak Çağlayan Mahallesi 294. Cadde 64/45 adresinde ikamet ediyoruz. Türk Telekom’a bir aydan uzun süre önce internet başvurusu yaptık. Ancak her başvurumuzda ve yaptığımız tüm görüşmelerde “ilgili alanda altyapı çalışmamız şu anda mevcut değildir” cevabını alıyoruz. Aynı cadde üzerinde, karş...
03 Ekim 2025'de Ankara Mamak Başak Mahallesi 36 numaralı p*** A***ı'nda Türk Telekom fiber internet bağlantım yapıldı. Ancak 07 Ekim 2025’te hız düşüklüğü ve bağlantı kopması nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Aradan bir hafta geçmeden internetim tamamen kesildi. O tarihten bu yana, yaklaşık 15 gündü...
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom ev internet altyapı sorunu yaşıyorum. Özellikle son 5 aydır, her ayın en fazla bir haftasında düzgün internet kullanabiliyorum; kalan 3 haftada ise sürekli kopmalar ve arızalar oluyor. Bölgemizdeki altyapının çok zayıf olduğu ve sürekli arıza verdiği defalarca tespit...
Yorumlar