to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom ev internet altyapı sorunu yaşıyorum. Özellikle son 5 aydır, her ayın en fazla bir haftasında düzgün internet kullanabiliyorum; kalan 3 haftada ise sürekli kopmalar ve arızalar oluyor. Bölgemizdeki altyapının çok zayıf olduğu ve sürekli arıza verdiği defalarca tespit edilmesine rağmen, kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Ankara Mamak Bahçelerüstü’nde, 53. Cadde üzerinde, 30 Ağustos İlköğretim Okulu’nun yanında bulunan panoda sorun olduğu tarafıma bildirildi; ancak bu panoyla ilgili bugüne kadar hiçbir kalıcı tadilat veya yenileme yapılmadı. Defalarca 444 1 444 üzerinden ev internet hattım adına T.C. kimlik ve isim bilgilerimle müşteri temsilcisine bağlanarak arıza kaydı açtırdım. Sistem üzerinde de kayıtlarımın belirgin bir şekilde göründüğü söylendi; fakat her seferinde sadece geçici oyalamalarla süreç kapatıldı.
Ev internet faturamla birlikte Netflix ve diğer dijital aboneliklerim dahil olmak üzere her ay 1000 TL’yi geçen bir ödeme yapıyorum ve bu hizmetlerin tamamı internet üzerinden kullanıldığı için ödediğim ücretler boşa gidiyor. Buna rağmen bana herhangi bir fatura indirimi, iade ya da cayma bedeli konusunda kolaylık sunulmadı. Ayrıca bina arızası veya pano arızası için elektrikçi tutmam gerektiği yönünde de net bir bilgilendirme veya destek sağlanmadı.
Bölgemizin altyapısı 35 Mbps üzerini kaldırmadığı açıkça ortadayken, altyapı buna uygun değilken 50, 70, 100 Mbps gibi paketleri satmaya çalışan ve her gün taahhüt yenilemek için arayan çalışanlar nedeniyle de ayrıca mağdur hissediyorum. Sürekli şikayet etmeme, arıza kaydı açtırmama rağmen sorunum çözülmedi ve artık bu durum dayanılmaz hale geldi.
Türk Telekom’dan talebim; Ankara Mamak Bahçelerüstü 53. Cadde, 30 Ağustos İlköğretim Okulu yanında bulunan panodaki altyapının kalıcı şekilde yenilenmesi, gerekli tadilat ve güçlendirmelerin yapılarak hattın gerçekten kaldırabileceği hızda, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti sunulmasıdır. Ödediğim yüksek faturalara karşılık aldığım düşük ve sorunlu hizmetin son bulmasını, altyapının uygun hale getirilerek internetin sorunsuz ve düzgün şekilde çalışmasını istiyorum.
Türk Telekom evde internet 200 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Arıza kaydı açtırmama rağmen, arızam giderildiği halde kaydım kapatılmadı ve bu nedenle kullanmadığım günlerin ücretinin faturamdan düşürülemeyeceği söylendi. Bağlatma sürecinde ...
Uzun süredir Türk Telekom ev internet hizmetimde ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 6 ay boyunca sürekli kopmalarla uğraştım, son 2 aydır ise evde intern...
Türk Telekom evde internet hizmetinden uzun süredir sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Kış aylarından bu yana sürekli internet kopmaları yaşıyorum ve bu nedenle hizmeti verimli kullanamıyorum. Her arıza kaydı sonrasında ekipler genellikle yalnızca dışarıda kablolara bakıp sorunun giderildiğini söyl...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için her ay yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum, ancak yaklaşık 7 aydır özellikle geceleri düzenli olarak internet kopması yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her gece ve sabaha karşı gidip geliyor; sayfa açmakta, video izlemekte, oyun oynamakta ve işimi görmekte ...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısı olarak uzun süredir ciddi bağlantı problemleri yaşamaktayım. Özellikle son birkaç aydır internet bağlantımda sürekli kesilmeler meydana gelmekte ve çoğu zaman modem ışıkları yanmasına rağmen internete erişim sağlanamamaktadır. Bu durum hem iş hayatımı hem de gün...
Yorumlar