Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Yanıtı

Türk Telekom sabit internet abonesiyim, 100 Mbps hızında paket kullanıyorum. Konya Selçuklu’da bulunan adresimde 9 Ocak sabah 9’dan bu yana, yani 4 gündür evimde tamamen internetsiz kaldım. Evde internetin bu kadar uzun süre kesik olması hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi anlamda aksattı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “arıza kaydınız incelenmektedir” cevabını alıyorum; bunun dışında net bir bilgi, çözüm zamanı ya da teknik bir açıklama yapılmıyor. Ücretini ödediğim bir hizmetten günlerce yararlanamamak ve buna rağmen sadece aynı cevabı duymak beni mağdur ediyor.

Hizmet numaram 543 640 79 00. İnternetimin bir an önce açılmasını ve bu süreçte yaşadığım 4 günlük mağduriyet için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.