Bursa Nilüfer Altınşehir’de bulunan adresimde, sorunsuz çalışan internet hattımı yaz döneminde 2 ay süreyle dondurdum. 30 Ağustos 2025 sabahı hattımı tekrar açtırdığımda, internet bağlantım tamamen sorunlu hale geldi. Modem üzerindeki ışıklar normal görünmesine rağmen, internete bağlanmaya çalıştığımda (hız testi, video izleme, web tarayıcısı açma gibi işlemlerde) sürekli kopmalar yaşıyorum. Modem arayüzünde 43 Mbps indirme, 7 Mbps yükleme hızları görünse de, interneti kullanmaya başladığımda en fazla 5 dakika içinde bağlantı kopuyor ve çok yüksek crc hatası oluşuyor. Son kopmanın üzerinden 30 saniye geçmesine rağmen, bu kısa sürede 600 adet geliş yönünde crc hatası oluşmuş durumda.
Daha önce yaşadığım benzer sorunlarda, Türk Telekom teknik ekibi uygun bir port bularak sorunu çözmüştü. 18 yılı aşkın süredir bu adresteyim ve bu sorunu defalarca yaşadım. Her seferinde, TT teknik ekibi düzgün çalışan port bularak sorunu çözebildi. Şu anda ise Türk Telekom’dan gelen ekip herhangi bir çözüm sunmadan, hattı suçlayarak konuyu kapatmaya çalışıyor. Oysa 2 yıl önce kofradan eve gelen hattı ve ev içi kabloları tamamen yeniledim. Aboneliği dondurmadan önce çalışan internetim, şimdi kullanılamaz durumda. Turk.net ise altyapı operatörü Türk Telekom olduğu için müdahale edemediklerini belirtiyor.
İnternet hizmetini taahhütsüz olarak kullanıyorum ve yıl sonuna kadar ödememi yaptım. Ancak günlerdir hizmet alamıyorum. Çalışan bir hat istiyorum. Ayrıca, hizmet alamadığım günler için ücret iadesi talep ediyorum. Türk Telekom’un bölgemde fiber hattı olmasına rağmen yatırım yapmaması da mağduriyetimi artırıyor. Fiber yatırımını yapmasa dahi, bakır hatları, santrali ve kofrayı düzgün çalışır durumda tutması; bunların bakımını ve gerekli yenileme işlemlerini yapması gerekir. Ya mevcut hattı çalışır duruma getirmeli ya da fiber veya Kablo Net gibi bir çözüm sağlamalı.
Turk.net abone no: 98580605
Türk Telekom devre no: 1816692016
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar