Doğal Afet Nedeniyle Zorunlu Taşıma İçin Alınan 1000 TL Nakil Ücreti Haksız

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Hatay Payas ilçesinde konteynerde kalırken yaşanan obruk oluşumu sebebiyle bulunduğumuz alan riskli ilan edildi ve acil olarak taşınmamız gerekti. Bu zorunlu yer değişikliği sonrasında internetimi yeni adrese nakil ettirmek istediğimde benden 1.000 TL nakil ücreti talep edildi.

Doğal afet ve can güvenliği sebebiyle tamamen zorunlu olan bu adres değişikliğinde, mağdur durumda olmama rağmen nakil ücreti alınacağını öğrendim. 1785223800 numaralı aboneliğimle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da bu ücrette herhangi bir indirim ya da ücret almama yönünde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve talebimi bu şekilde sisteme aldılar.

Doğal afet kaynaklı, zorunlu adres değişikliğinde benden nakil ücreti talep edilmesini haksız buluyorum. Türk Telekom’un bu süreçte mağduriyetimi dikkate alarak nakil ücretini almamasını ve bu konuda gerekli inisiyatifin kullanılmasını talep ediyorum.