Diyarbakır’da Sürekli Şebeke Ve İnternet Kesintileri, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Aysenur

27 Nisan 11:39

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve faturalı hat kullanıyorum, ödemelerimi de her ay düzenli olarak yapıyorum. Ancak yaklaşık üç aydır Diyarbakır merkezde hattımda ciddi şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Daha önce böyle bir sorun yoktu. Telefonum çekmiyor, internetim sürekli kopuyor ve yaptığım aramalar kendi kendine kapanıyor.

Bu durum günün her saatinde ve sürekli yaşanıyor, hem iletişim kuramıyor hem de görüşme yaptığım kişiler karşısında mahcup oluyorum. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana kendi taraflarında bir sorun görünmediğini, sorunu çözemediklerini ve sim kartımı değiştirmem gerektiğini söylediler. Yıllardır müşterileri olmama ve düzenli ödeme yapmama rağmen, kendi sim kartlarından kaynaklı olabilecek bir problemi benim çözmem gerektiği söylenip herhangi bir destek verilmedi.

Türk Telekom’dan beklentim, eğer sorun sim kartından kaynaklanıyorsa adresime ücretsiz yeni bir sim kart göndermeleri ya da teknik olarak her ne problem varsa bunu giderip şebeke ve internetimin eskisi gibi sorunsuz çekmesini sağlamalarıdır. Artık telefon görüşmelerimin kendi kendine kapanmasını ve bu mağduriyeti yaşamak istemiyorum.