Türk Telekom Hattım Evimde Çekmiyor Cayma Bedeliyle İlgili Net Bilgi Alamıyorum

05522570904 numaramı 21.12.2025 tarihinde başka bir operatörden Türk Telekom faturalı hatta geçiş yaptım. Hattımı telefona taktıktan sonra, Diyarbakır Ergani ilçe merkezinde oturmama rağmen evimde Türk Telekom hattının çekmediğini fark ettim. İlçe merkezinde olmama rağmen telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyor ve hattı kullanamıyorum. Toplamda en fazla beş saatlik bir kullanımım oldu.

Faturalı hatta geçtiğim için hattımda 12 aylık taahhüt bulunuyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, adresimi alıp altyapıda sorun olmadığını söylediler ancak evimde çekmeme sorunu devam ediyor. Ayrıca cayma bedeliyle ilgili net bilgi almak istediğimde, ortalama 400 TL civarında bir tutar denmesine rağmen kesin ve net bir bilgi verilmiyor.

Çekmeyen bir operatörü 12 ay boyunca kullanmam fiilen mümkün değil. Bu nedenle Türk Telekom’dan, hattımı iptal edip başka bir operatöre geçiş yaparken benden sadece hattı aktif olarak kullandığım kısa süreye ait ücretin tahsil edilmesini, bunun dışında cayma bedeli ya da ek bir taahhüt ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.