Dijital Kurye Yanıltmasıyla Port İşlemi İptali

27 Haziran 2026 tarihinde numaramı Türk Telekom’a dijital olarak taşımak için başvuru yaptım. Evde olmama rağmen Dijital Kurye tarafıma ulaşamadığını iddia ederek başvurumu iptal etti. Aynı işlemi tekrar yaptım ve yine evde olmama rağmen aynı gerekçeyle iptal edildim. Bu süreçte herhangi bir şekilde sağlıklı bilgilendirilmedim.

Bunun üzerine bir Türk Telekom bayisine giderek işlemi yüz yüze yapmak istedim. Bayide, sistemde başvurum göründüğü için iptal edilmeden işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak ne Dijital Kurye ne de Türk Telekom tarafında canlı operatöre bağlanamadığım için başvurumu iptal ettiremiyorum. Dijital Kurye’nin, evde olduğum halde eve gelinmemiş gibi işlem yapması ve bunu Türk Telekom sistemine doğru şekilde yansıtmaması nedeniyle başvurum görünmüyor, bu da beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaklaşık 1 haftadır bu süreçle oyalanıyorum ve mevcut hattımdaki taahhüt sürem bittiği için eski operatörümde daha yüksek ücret ödemek zorunda kalıyorum. 8838591257 numaralı başvuruma ilişkin olarak, hem Dijital Kurye sürecinin incelenmesini hem de başvurumun acilen iptal edilerek yeniden ve sorunsuz biçimde hattımı Türk Telekom’a taşıyabilmem için tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.