Dijital Kurye İle Sim Kart Teslimatı Yapılmadı, Hat Ve Paket İptal Edildi

Türk Telekom’dan yeni sim kart başvurusu yaptım ve Dijital Kurye ile teslimat seçeneğini tercih ettim. Daha önce bir tarihte kurye gelmişti, o gün evde olmadığım için ileri bir tarih seçtim. 13.09.2025 tarihinde, 08:00-18:00 saatleri arasında teslimat yapılacağına dair mesaj aldım ve tüm gün beklememe rağmen kimse gelmedi. Saat 20:00’de aktivasyon numarasıyla ilgili bir mesaj geldi ancak o sırada namaz kılıyordum, cevap veremedim. Ardından sim kartım iptal edilmiş.

Şu anda Vodafone hattım da çalışmadığı için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, ayrıca bana mesaj atan kuryenin telefonunu aradığımda da dışarıdan aramaya kapalı olduğunu görüyorum. Teslimatın gerçekleşmesi gereken adres Kocaeli/İzmit’tir. Başvuru numaram: 2025082939559105. Anlaşmalı olduğum paket ise aylık 155 TL civarı, 20 GB internet ve 250 SMS içermektedir. Teslimat hiç gerçekleşmedi, herhangi bir belge ya da fatura da tarafıma verilmedi.

Sim kartımın ve anlaşmış olduğum fiyat seçeneğinin iptal edilmemesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sim kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.