Devrik Direk Ve Kesintili İnternet İçin Acil Çözüm

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 15 gündür hem hizmet alamıyorum hem de evimin önünde bulunan Telekom direği devrik ve tehlikeli şekilde duruyor. Aydın ili Germencik ilçesi Turanlar Mahallesi’indeki bu direğin ve internet kablomun durumunu defalarca bildirip arıza kaydı açtırmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Müşteri numaram 7011885350’dir. Defalarca arayıp direğin devrik olduğunu, yolun ortasına doğru eğildiğini ve çocukların, yoldan geçenlerin üzerine düşme ihtimali olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen her seferinde sadece “Arızanın nerede olduğunu tespit ediyoruz, arızanın kaynağını araştırıyoruz” şeklinde cevap verildi ve somut hiçbir adım atılmadı. Hem can güvenliği açısından risk oluşturan bir direk var, hem de bu süre boyunca internet hizmeti alamıyorum.

Tüm bu yaşananlara rağmen fatura kesilmeye devam ediyor ve internet kullanılmadığı halde kısıtlama, açma-kapama ücreti gibi mesajlar gönderiliyor. Kullanmadığım ve alamadığım bir hizmet için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan öncelikle devrik durumda olan direğin ve internet kablomun acilen onarılmasını ve güvenli hale getirilmesini, bu süre boyunca alamadığım internet hizmetine ait ücretlerin faturalardan düşülmesini ve haksız yere yansıtılan herhangi bir açma-kapama vb. Bedel varsa iptal edilmesini talep ediyorum.