Türk Telekom Altyapı Arızası Nedeniyle 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım bir altyapı sorunu nedeniyle yaklaşık on gündür evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Mahallemizdeki telefon direğinin devrilmesi sonucu bölgede 4 Temmuz itibarıyla ev internet bağlantıları kesildi. Direk devrilirken evimize gelen telefon kablosu da koptu ve bu nedenle bağlantımız tamamen gitti.

Yaptığımız başvurular sonrasında yeni bir direk dikildi ancak evlere gelen kopmuş telefon kabloları hala bağlanmadı. Sadece üç dört eve bağlantı yapılması gerekirken günlerdir hiçbir işlem yapılmaması sebebiyle mağduriyetimiz devam ediyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımızda, belediye kaynaklı altyapı çalışmaları nedeniyle arızanın sürdüğü söyleniyor fakat direğin dikilmiş olmasına rağmen bağlantımız hâlâ yapılmadı ve fiili bir ilerleme göremiyoruz.

Eşim Home office çalışıyor ve bu nedenle kesintisiz internet bizim için hayati önem taşıyor. Yaklaşık on gündür işi ve günlük ihtiyaçlarımız için sürekli cep telefonu interneti kullanmak ya da başka yerlerden bağlantı sağlamak zorunda kalıyoruz ve bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi oldukça zorluyor.

Arıza kaydımız 5749****03 numarasıyla sisteminizde bulunuyor. Kopan kabloların bir an önce bağlanarak ev interneti hizmetimizin acil olarak yeniden aktif edilmesini, yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçte kullanılmayan dönem için fatura yönünden tarafımıza gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.