Deprem Sonrası Hasarlı Binada Kullanılamayan İnternet Aboneliği İçin Haksız Cayma Ücreti

Avcılar'da yeni almış olduğum eve Türk Telekom TTNET aboneliği aldım. Geçtiğimiz 6.2'lik Marmara depreminde almış olduğum daire hasar gördü. Belediye binaya mühür vurdu. Bu durumda daireyi kullanamadığım gibi, almış olduğum internet aboneliğini de kullanamaz oldum. Bir hafta geçmesi nedeniyle, 12. günde müşteri temsilciliğini arayarak durumu izah ettim. Ancak buradan bir şey yapılamayacağını, müdürlüklerine gitmem gerektiğini söylediler. Müdürlüğe giderek durumu anlattım, binamın hasar aldığını ve internet aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi belirttim. Fakat cayma ücretinin çıkacağını söylediler. Ben de tüketici hakkım olan 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkımın olduğunu ve cayma ücreti alınamayacağını belirttim. Maalesef bu mümkün olmadığını, iptal edebileceklerini ancak sonradan itiraz edebileceğimi ve ücretin faturama yansıyacağını söylediler. Elimden bir şey gelmediği için kabul etmek zorunda kaldım ve sonradan iki fatura geldi. Gerekli itirazları yapacağımı belirtmeme rağmen bu konuda mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini ve alınan cayma ücretinin geri iadesini talep ediyorum.