Denizli Çivril’de Çekim Sorunu Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Yaklaşımı

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Denizli Çivril Haydan Mahallesi Kocaseyit Caddesi’nde hattım neredeyse hiç çekmiyor. 2018 yılından beri her aradığımda bölgede iyileştirme çalışması yapıldığı ve sorunun giderileceği söyleniyor ancak aradan geçen bunca zamana rağmen hiçbir iyileşme olmadı, hattım sürekli çekmiyor ve telefon görüşmelerimi sağlıklı yapamıyorum.

13.07.2026 tarihinde 444 5 444’ü arayıp tekrar durumu sorduğumda, müşteri temsilcisinin yaklaşımı beni ayrıca hayal kırıklığı uğrattı. “8 yıldır madem çekmiyor neden hala kullanmaya devam ediyorsunuz” tarzında bir ifade kullanarak adeta sorunu benim üzerime yıktı ve “sonuç alamıyorsanız değiştirin” anlamına gelen bir tavır sergiledi. Bu görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, her ay ödediğim 580 TL’lik faturanın taahhüdünü uzatmak istemeleri de benim için anlaşılır bir durum değildir.

Yıllardır çekmeyen bir hat için taahhüt uzatılmak istenmesi ve müşteriye bu şekilde bir üslupla yaklaşılması Türk Telekom gibi bir markaya yakışmıyor. Hattımın çekim sorununun acilen giderilmesini, Denizli Çivril Haydan Mahallesi Kocaseyit Caddesi bölgesindeki altyapı ve kapsama problemlerinin net bir tarih verilerek çözüme kavuşturulmasını ve müşteri temsilcilerinizin üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mecburen hattımı başka bir operatöre taşıyacağım.