Çözülmeyen İnternet Kesintisi Ve Sürekli Fatura Şikayeti: Acil Çözüm Veya İptal Talebi

Türk Telekom fiber internet aboneliğim için kayıtlı olan 1787048491 numaralı hattım, İstanbul Sultanbeyli Adil Mahallesi Venüs Sokak No: 26 Daire 4 adresinde 9 Ağustos tarihinden beri çalışmıyor. Daha önce kopuk hat tamiri yapıldı denilmesine rağmen bu tarihten sonra tamamen internetsiz kaldık.

Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 50 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca gün verilip o gün içinde ekiplerin geleceği söyleniyor, ancak ne gelen var ne de arayan. Hem uzun süredir internetsiz bırakılıyoruz hem de kullanamadığımız hizmet için fatura çıkmasına devam ediliyor. İletişim için kullandığımız telefon numaram 0538********55’tir.

Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen aktif edilmesini veya sorun çözülemeyecekse herhangi bir iptal bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım dönem için haksız yere alınan ücretlerin de tarafıma iadesini istiyorum.