Çocuğumun Yetkisiz Telefon Alımı Ve Faturaya Yansıtılması İptal Talebi

Türk Telekom hattıma bağlı online işlemler menüsünden 1 Temmuz günü saat 15.00–15.30 aralığında, çocuğumun bilgim ve onayım dışında faturaya ek cihaz alımı yapılmış. Hattım 5399****08 numaralı GSM hattıdır. İşlem sonucu Oppo 5 marka model, yaklaşık 23.000 TL tutarında bir telefon faturaya yansıtılmak üzere görünmektedir.

Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak, ürün hâlâ kargoya verilmeden işlemin iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede iptalin gerçekleştirileceği söylendi; ancak bana herhangi bir kayıt ya da talep numarası verilmedi. Buna rağmen işlemin iptal edilemeyeceği söylenmesi ve bu kadar kolay şekilde hat üzerinden yüksek tutarlı cihaz alımı yapılabilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiş ve endişelendirmiştir.

Çocuğumun yaptığı bu işlem için hattıma tanımlanan cihaz taksitinin ve bu alışverişe dair bütün ücretlerin eksiksiz ve kalıcı şekilde tamamen iptal edilmesini, faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.