to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Eylül ayında İzmir’den Kahramanmaraş’a taşındım ve 26.02.2026 tarihinde Kahramanmaraş Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne giderek evde fiber internet hattım için nakil işlemi başlattım. Bu işlem sırasında cihazı bizzat şubeye teslim ettim ve internet taahhüdümü de yeniledim.
Ancak 06.04.2026 tarihinde tarafıma 15.04.2026 son ödeme tarihli ve 2.935 TL tutarında fatura çıkarıldı. Genel Müdürlüğü aradığımda faturaya cihaz bedeli olarak 1.800 TL yansıtıldığı söylendi. Ben cihazı Kahramanmaraş Genel Müdürlüğü’ne teslim etmiş olmama rağmen, merkez benden cihaz teslim tutanağının mail ile gönderilmesini istiyor. Kahramanmaraş şubesini aradığımda ise cihazın teslim alındığını ve sistemde göründüğünü, ancak buna rağmen teslim tutanağını merkeze kendilerinin gönderemeyeceklerini ifade ediyorlar.
İkamet ettiğim ilçe ile Kahramanmaraş merkezi arasında yaklaşık 3 saatlik yol mesafesi bulunuyor. Şubenin kendi yapması gereken bir işlemi benim fiziksel olarak gelmemi şart koşar şekilde yönlendirmesi, bir iş günümün, günlük kazancımın ve iznimin heba olmasına, ayrıca yol masrafı gibi ek maddi külfetlere neden olacaktır. Üstelik bu durum tamamen kurum içi iletişim ve işlem eksikliğinden kaynaklanmaktadır, benden kaynaklı hiçbir hata bulunmamaktadır.
Müşteri numaram 7028573191’dir. Cihazı teslim ettiğim ve bu teslimin sistemlerinizde görüldüğü açıkça belirtilmişken, faturaya yansıtılan 1.800 TL cihaz bedelinin ve buna bağlı olarak şişen 2.935 TL’lik fatura tutarının iptal edilmesini ve faturamın doğru tutar üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Bu sorun tamamen kurumlar arası iç yazışma ile çözülebilecekken, benden tekrar şubeye gitmemin istenmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom evde fiber aboneliğim kapsamında 12.01.2026 tarihinde yeni cihaz bağlantım yapıldı, 14.01.2026 tarihinde ise eski cihazımı teslim ettim. Eski cihazı süresinde ve eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, ilk faturama 1.636 TL tutarında cihaz ücreti yansıtıldı. Karabük’te yaptığım bu işlem...
Türk Telekom ev fiber internet aboneliğim için Aralık 2025 tarihinde nakil işlemi başlattım. Bu işlem sonrasında faturamı incelediğimde, nakil ücretinin iki kez yansıtıldığını ve ayrıca modem değiştirilmediği halde faturama modem ücreti de eklendiğini gördüm. Bu sebeple faturama yaklaşık 2600 TL civ...
Türk Telekom fiber internet aboneliğimin taahhüdü 5 Aralık’ta bittiği için iptal işlemi yaptırdım. İptal sırasında modemi Türk Telekom merkezine teslim etmem istendi, ben de 8 Aralık’ta Diyarbakır Kayapınar’daki Türk Telekom merkezine giderek cihazı teslim ettim ve teslim tutanağımı aldım. Buna göre...
29 Ocak 2026 tarihinde yeni ev aldığım için Türk Telekom evde internet aboneliğimi taşıma talebinde bulundum. Şubeden yaptığım başvuru sırasında talebimin işleme alındığı, 10 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı, bu süre zarfında aboneliğimin dondurulduğu ve eğer nakil gerçekleşmezse tarafım...
5 Mart 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak Muğla Merkez Yeniköy Mahallesi’ndeki yeni adresime evde internet fiber hattım için nakil başvurusunda bulundum. Görüşme sonrasında ofise de giderek durumu teyit ettim. Ofiste bana bağlantının 9 Mart haftası içinde yapılacağı söylendi; ...
Yorumlar