to read complaints and reviews, or file yours.Çift Ödeme Sonrası Mobil Paket Aktif Değil, 1.100 TL'nin Tam İadesi Talebi
13 Nisan 17:1297
Türk Telekom mobil hattım için 12 Nisan Pazar günü saat 12.00 civarında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden iki kez 550 TL ödeyerek “Mobil Yaşa 5 GB” paketini satın aldım. İşlemlerim İş Bankası banka kartım ile gerçekleşti ve her iki tutar da hesabımdan çekilmesine rağmen satın aldığım paket hattıma tanımlanmadı.
Ödemeler alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir hizmet sunulmadı. Uygulama üzerinden de sorunu çözemediğim gibi müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Hem param çekilmiş durumda hem de aldığım paketi kullanamıyorum.
Bu nedenle, hatalı gerçekleşen işlemler için ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki süreç başlatarak gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
