CGNAT’a Alınan Hat Sonrası İnternet Hızı Düşüşü Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 1000 gbps hız paketini kullanıyorum. Bu gece yarısı “iyileştirme çalışması” adı altında hattımın cgnat IP havuzuna dahil edilerek kötüleştirme çalışması yapıldığını öğrendim ve bu işlemden sonra internet kullanımım olumsuz etkilendi.

Cgnat’a alındıktan sonra modemimde açık olan portlarıma dışarıdan erişemiyorum ve bununla birlikte bariz bir ping artışı yaşıyorum. Daha önce sorunsuz şekilde erişebildiğim servislerine artık erişememek hem kişisel hem de iş amaçlı kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yapılan çalışmadan, teknik bilgisi olmayan 2 müşteri temsilcisiyle görüştüm. Herhangi bir kayıt oluşturamayacaklarını söylediler ve bana çözüm sunulmadı. İstemediğim halde cgnat havuzuna alınmam ve sonrasında yaşadığım erişim ve ping sorunları sebebiyle mağdur durumdayım.
Farklı firmalardan aynı cgnat'lı hizmeti daha ucuza alabiliyorken cgnat kullanmadığı için Türk Telekom'u seçtim ve mağdur edildim. Düzeltilmediği takdirde taahhüdün bitiminden firmanızdan hizmet almamayı düşünmüyorum.
Hattımın tekrar eski durumuna getirilerek cgnat IP havuzundan çıkarılmak ve yaşadığım erişim ile ping problemlerinin giderilmesi için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.