to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında Türk Telekom’dan cezaevinde bulunan bir yakınımla iletişim kurmak için faturalı bir hat aldım ve bu hattı anneme verdim. Yaklaşık 300 TL civarında faturası olan bu hattı 3 ay boyunca sorunsuz kullanıyorduk. Ancak 24 Nisan tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hat kapatılmış ve hatta ulaşım tamamen kesilmiştir, ben de bunu 25 Nisan’da hatta ulaşılamayınca fark ettim.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hattın eksik belge gerekçesiyle kapatıldığını ve benim tarafımdan hat iptali için dilekçe verilmiş gibi işlem yapıldığını söylediler. Oysa ben böyle bir dilekçe vermedim, hattın kapatılmasını talep etmedim, aksine bu hat bizim için cezaevi ile tek iletişim aracımızdı. Buna rağmen hem hat kapatıldı hem de cayma bedeli yansıtıldı. Ayrıca müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm sunmayıp bayiye gitmem gerektiğini söylemekle yetindi.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattımın kapatılması ve üzerine bir de cayma bedeli alınması nedeniyle mağdur durumdayım. Hattın iptal sürecine dair sözde verilen dilekçenin kim tarafından, nasıl alındığının araştırılmasını ve hattın bir an önce yeniden açılmasını talep ediyorum. Bu sürecin hızlı ve şeffaf şekilde incelenmesini ve bana yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
18.06.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, 9775 ile biten hattımın cayma bedeli hakkında bilgi aldım. Görüşmede bana cayma bedelinin 85 TL olduğu söylendi. Ancak daha sonra faturama 750 TL cayma bedeli yansıtıldı. 1689 ile biten hattımda ise başka bir operatöre geçiş yaptığımda...
Türk Telekom 1782681395 abone numaralı internetimi, Hatay'dan Aksaray'a taşındığım için nakil ya da iptal ettirmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Nakil işlemi için mevcut konumumda altyapı olmadığı, nakil yapılamayacağı, istersem genel müdürlüğe gidip gerekli evraklarla iptal edebileceğim s...
Türk Telekom'a taahhüdümün bitmesine 3 gün kala hattımı kapatma talebi yaptım. Talebin alındığını belirttiler ve 7 gün içerisinde tamamen kapatılacağını söylediler. Aradan 3 gün geçti ve t. Telekom tarafından arandım. Hattımı iptal sebebim soruldu ve cayma bedelleri v. S sayıldıktan sonra onaylamamı...
Türk Telekom olan hattım hiçbir yerde çekmiyor internet kalitesi çok kötü. Eskişehir'in göbeğinde yaşıyorum ve seyahatlerim oluyor. Hiçbir şehirde insanlarla görüşemiyorum. Ticaret yaptığım için sürekli telefon konuşması yapmam gerekiyor ama sesimi alamadıkları için kimseyle iletişim haline geçemiyo...
Türk Telekom’a ait 541 ile başlayan mobil hattımda cayma bedeliyle ilgili olarak müşteri temsilcisinden eksik bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. 26 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda cayma bedeli konusunda net ve açık bilgi alamadım. Sonrasında hattımı iptal ettirmemle birlik...
Yorumlar