Cezaevindeki Kardeşimin Kullanılamayan Hattı İptal Edilemedi, Aylık 1.370 TL Fatura

Erkek kardeşimin Türk Telekom üzerindeki faturalı hattı için 5 aydır her ay yaklaşık 1.370 TL fatura ödüyoruz. Kardeşim 5 aydır cezaevinde olduğu için hattı fiilen hiç kullanamıyor; hatta hattın nerede olduğunu bile bilmiyoruz, kayıp da olabilir.

Bugün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve hattın iptal edilmesini talep ettim. Ancak bana, yasal sahibin işlem yapması gerektiği söylendi. Yasal sahibi ise cezaevinde olduğu için ne arayabiliyor ne de bayiye gelebiliyor; bu nedenle hiçbir işlem yapılamıyor ve her ay yüksek fatura çıkmaya devam ediyor.

Kardeşimin cezaevinde olduğu ve hattı kullanamadığı bu süreçte tarafıma yardımcı olunmasını, hattın iptal edilmesini ve bu durumda nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda açık ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.