Cezaevi Görüntülü Arama Uygulamasında Sürekli Timeout Hatası Mağduriyeti

Türk Telekom’un sunduğu cezaevi görüntülü arama uygulamasını 1 haftadır kullanmaya çalışmama rağmen, her denememde timeout hatası alıyorum ve bir türlü bağlantı kurulmadığı için yakınım ile görüntülü olarak hiç görüşemiyorum. Şu ana kadar en az 5 kez deneme yaptım, her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum.

Kurum tarafında kaynaklı bir sorun olabilir diye cezaevi ile de görüştüm; onlar da yaklaşık 2 haftadır bu hatanın devam ettiğini söylediler. Ancak bu süreçte benim ve yakınımın hiçbir şekilde görüntülü görüşme yapamaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Cezaevi görüntülü arama uygulamasındaki bu timeout hatasının acilen giderilmesini ve sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.