Çerkezköy'de Sürekli Çekim Sorunu Ve Ceza Bedeli Olmadan Operatör Değişikliği Talebi

Türk Telekom mobil hattımı geçen yıl haziran ayında Tekirdağ Çerkezköy bölgesine taşındığımdan beri evimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Sürekli çekmeme sorunu yaşıyorum, telefonla konuşurken ses gidip geliyor, internet bağlantısı kopuyor ve çoğu zaman arama bile yapamıyorum.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp defalarca kayıt açtırdım. Bana baz istasyonunda sorun olduğunu ve çalışmaların devam ettiğini söylediler. Ancak mahallede uzun süredir oturan komşularımla görüştüğümde, bu çekim probleminin aslında 1,5–2 yıldır çözülemediğini öğrendim. Yani sorun kronik hale gelmiş olmasına rağmen, “çalışmalar sürüyor” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.

Kendi evimde hattımı sağlıklı şekilde kullanamamama rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Canlı desteğe de, bu şartlar altında ceza bedeli ödemeden hattımı başka operatöre taşımak istediğimi ilettim ancak talebim olumsuz karşılandı. Hizmetin düzgün verilemediği bir adreste benden taahhüt ve cayma bedeli istenmesini adil bulmuyorum.

Türk Telekom’dan, Çerkezköy’de yaşadığım adresteki çekim sorunum kalıcı olarak çözülemiyorsa, herhangi bir ceza veya cayma bedeli yansıtılmadan hattımı başka operatöre taşıma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.