to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom Prime 60 GB 12 ay taahhütlü paketini kullanıyordum. Ancak hattım uzun zamandır düzgün çekmediği için yıllardır defalarca kez müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, her seferinde sadece “kaydınızı aldık, not oluşturduk” denildi ve çekim problemi devam etti. Paketi tam anlamıyla kullanamadan mağdur oldum.
Buna rağmen taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki buçuk ay varken müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu, paketimin yenilenmesi gerektiği söylendi. Ben de hattımın çekmediğini, 5 yıldır müşteri olduğumu ve bu sorunun çözülmediğini açıkça belirttim. Çekmeyen bir hatla hizmet alamadığım için hattımı 01.12.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım ve geçişim 03.12.2025 tarihinde tamamlandı.
09.12.2025 tarihli son fatura kesimimde gelen SMS ile 6.866 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, itiraz kaydımın alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak bu tutarın hem mantıksız hem de benim için imkansız olduğunu belirtmek istiyorum. Asgari ücretle çalışan bir vatandaş olarak, kalan yaklaşık iki aylık süre için 6.866 TL cayma bedelini ödemem bekleniyor. Zaten yıllık paket bedelim bu rakama ancak yaklaşırken, kullanamadığım hizmet için böyle bir borç çıkarılması adil değil.
Yıllardır çekim sorunu yaşadığım, defalarca kayıt açtırmama rağmen çözüm üretilmediği ve paketi sağlıklı şekilde kullanamadığım için hattımı taşımak zorunda kaldım. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 6.866 TL cayma bedelinin iptal edilmesini, en azından makul ve adil bir seviyeye düşürülmesini, gerçekten sadece fiilen sağlanan indirimler neyse onun yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, hem mağdur edildiğimi hem de bir daha Türk Telekom müşterisi olmamın mümkün olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Türk Telekom Prime 60GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm 9 Ocak 2026 tarihinde sona erecekti, ancak hattımı 30 Ekim 2025’te Turkcell’e taşıdıktan sonra 7.160 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli tarafıma çıkarıldı. Bu bedelin nasıl hesaplandığını ve taahhüt detaylarımı görebilmek için taahhüt başl...
Müşterilerinizi bilgilendirmeden oluşturduğunuz anlık taahhüt şartları nedeniyle mağdur oldum. 5 yıl boyunca faturalarımı hiç geciktirmeden ödedim ve operatörünüzün çekim kalitesiyle ilgili sıkıntılar yaşamama rağmen hizmetinizi kullanmaya devam ettim. Ancak 6. yılım dolmadan, paket fiyatlarınızın b...
Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu bilgisi verilmiştir. Görüşmede tarafıma, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay kaldığı, cayma bedeli doğacağı veya tutarı hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. 1. Şebeke sorunundan arayanlardan iletişim k...
Türk Telekom Prime 35 GB mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 13 gün kala başka bir operatöre geçmek istediğimde, müşteri hizmetlerini (444 4 375) aradım ve bana 1.650 TL cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. 9 Ekim’de 12 aylık taahhüdüm sona eriyor ve Turkcell’e geçiş yapmak istiyorum. ...
Türk Telekom Prime mobil hattımın taahhüt süresinin Ekim ayı içerisinde sona ereceği tarafıma SMS ile bildirildi. Bunun üzerine, Ekim ayı içerisinde hattımı başka bir operatöre taşıma işlemi başlattım. Ancak, taahhüt sürem bitmek üzere olmasına rağmen tarafıma 12 aylık cayma bedeli yansıtıldı ve top...
Yorumlar