Cayma Bedeli Ve Taahhüt Belgelerine Erişemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

5 Kasım 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Taşıma işleminden önce Türk Telekom tarafından telefonla aranarak “taahhüdünüz bitmek üzere” şeklinde bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım, ancak sonrasında 7.670 TL gibi çok yüksek bir erken fesih (cayma) bedeli ç...

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. 26 Ekim 2025 tarihinde taahhüt sürem dolduğu için Türk Telekom tarafından arandım ve sözleşmemi yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Ben de taahhüdümün bu ay sonunda biteceği bilgisini aldıktan sonra yenilemek istemediğimi belirttim ve Turkcell’e geçiş y...

Türk Telekom Prime 60 tarifesini kullanıyordum ve Temmuz 2025’te operatör değişikliği yaptım. Bunun üzerine faturama 2700 TL cayma bedeli yansıtıldı. Daha önce de hat taşıma işlemi yapmıştım ve böyle yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmamıştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece hem indirimli...

Türk Telekom Prime 6 GB mobil hattımın taahhüt süresinin bitimine yaklaşık 26 gün kaldı. 30.10.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden cayma bedeli bilgisini öğrenmek istedim ancak herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Bildiğim kadarıyla, o...

Türk Telekom Prime mobil hattımı 22.07.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Taahhüt başlangıç tarihim Mart 2025 olup, hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 7 aylık cayma bedeli olarak 9.424,62 TL yansıtıldı. Oysa normalde kullandığım 30 GB internet + 1000 dakika konuşma içeren Prime tarifemin aylık ücreti...