Çekim Sorunu Çözülmedi, Cayma Bedeli Olmadan Taşıma Talebi

Türk Telekom mobil hattıma geçtiğim günden beri evimde telefon çekmiyor. Evimdeyken kimseyi arayamıyor, kimseyle sağlıklı iletişim kuramıyorum. Sorun özellikle ev ortamında sürekli olarak devam ediyor.

Yaklaşık 27 Mart tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde baz istasyonunda iyileştirme çalışması olduğu söyleniyor ancak aradan 3–4 ay geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. En son bugün tekrar aradığımda yine aynı cümleler kuruldu, talep oluşturulmasını istediğimde ise bu konuda da yardımcı olunmadı.

Evimde telefonumu kullanamıyor olmam benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor ve bu durum artık katlanılamaz hale geldi. Türk Telekom’dan, çekim sorunu çözülemiyor bu nedenle hata sizden kaynaklandığı ve düzeltilemediği, muhatap bulamadığım için hattımı hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan başka operatöre taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.