Cayma Hakkımı Kullanamadığım İçin Değerli 30 GB Paketi İptali Ve Değerli 25 GB Pakete Geçiş Talebi

18 Mart Çarşamba günü Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümün bittiği, bu nedenle “Değerli 30 GB” paketine geçebileceğim söylendi. Bu görüşme sonrasında 0542*****35 numaralı Türk Telekom faturalı hattım için vergiler hariç 343,09 TL tutarındaki Değerli 30 GB paketine geçişim yapıldı. Öncesinde ise aylık vergiler hariç 204 TL ödediğim tarifedeydim.

19 Mart günü ise kanunen sahip olduğum cayma hakkımı kullanmak ve yine Türk Telekom bünyesinde, daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istedim. Değerli 25 GB tarifesinin 292,35 TL olduğunu gördüğüm için bu pakete geçiş talebinde bulundum. 19 Mart saat 23.23’te müşteri hizmetlerini aradım ancak cayma hakkımı kullanmama ve daha uygun tarifeye geçmeme izin verilmedi; yardımcı olunmadı.

Ben, kanuni 14 günlük cayma hakkımı kullanarak şu anda içinde bulunduğum Değerli 30 GB tarifesinin iptal edilmesini ve Türk Telekom bünyesindeki Değerli 25 GB tarifesine geçirilmemi talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, yine 14 günlük cayma hakkım kapsamında Değerli 30 GB tarifemin tamamen iptal edilerek önceki “Enfes” tarifeme geri döndürülmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve işlemlerin tarafıma ek bir ceza yansıtılmadan gerçekleştirilmesini bekliyorum.