Onaysız Tarife Değişikliği Ve Zorlayıcı Aramalar Nedeniyle İptal Talebi

Türk Telekom hattım için uzun süredir Değerli 25 GB tarifesini kullanıyordum ve aylık faturam 497 TL olarak devam ediyordu. Taahhüdüm de hâlâ devam ederken 0555*****1500 numaralı hattan defalarca kez arandım. Aramaları reddetmeme rağmen sürekli tekrar aradılar ve taahhüdüm sürmesine rağmen yeni bir paket almam gerektiği, yoksa hattımı zamlı ödeyeceğim yönünde baskı yaptılar.

Bu baskılar sonucunda uygulama üzerinden tarife değişikliği yaptırdılar ve hattım Değerli 30 GB tarifesine geçirilerek faturam 590 TL olarak görüntülenmeye başladı. Ancak önceki tarifemin taahhüdü hâlâ devam ediyor ve ben bu değişikliği kendi isteğimle, özgür irademle yapmış sayılmak istemiyorum. Bu durumdan son derece rahatsız ve mağdurum.

Ayrıca aynı numaradan “aradık, ulaşamadık” şeklinde SMS dahi gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyor, iptal ya da şikayet talebimi iletemiyorum. Sürekli yönlendirmelerle oyalandığım için sorunum çözülemiyor.

Türk Telekom’dan talebim, bugün sabah zorla yaptırılan yeni Değerli 30 GB tarifesinin iptal edilmesi, hattımın devam eden taahhütlü Değerli 25 GB tarifesine geri döndürülmesi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmamasıdır. Ayrıca onayım olmadan, baskı ve ısrarla yapılan bu tarife değişikliğine ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.