to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattımı Kasım ayı ortalarında başka bir operatöre taşımak için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm bozulacağı için yaklaşık 1.300 TL civarında cayma bedeli ödeyeceğim açıkça söylendi.
Bu bilgiyi bilerek ve kabul ederek hattımı taşıttım.
Ancak sonrasında tarafıma 1.800 TL’yi aşan bir fatura yansıtıldı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, faturadaki 1.500 TL civarındaki tutarın cayma bedeli olduğu söylendi. Bana önceden bildirilen cayma bedeli ile faturada yansıtılan tutar arasında bariz bir tutarsızlık olduğu için doğal olarak itiraz ettim ve faturanın detaylı olarak incelenmesini talep ettim.
Yapılan inceleme sonucu tarafıma herhangi bir hata bulunmadığı, faturanın doğru olduğu söylendi. Buna rağmen, ilk görüşmede verilen bilgi ile sonradan yansıtılan cayma bedeli tutarı birbirini tutmadığından, bu faturadaki cayma bedelinin yeniden ve şeffaf şekilde hesaplanarak düzeltilmesini, varsa fazladan alınan tutarın da iadesini talep ediyorum.
Ayrıca, konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum ve gerek bu tutar gerekse ileride benzer bir durum yaşanmaması için hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum. İlgili faturanın ve cayma bedelinin acilen gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Nisan ayı içerisinde hatlarımı Türk Telekom'dan başka bir operatöre taşıdım. Taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt ve cayma bedelim olup olmadığını sordum. Her iki hattımda da herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını sesli yanıt sisteminde duydum. Bunun üzerine hatlarımı taşıdım; anc...
Türk Telekom hattımı taahhüdümün son ayında farklı bir operatöre taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Görüşme sırasında hattımı t...
Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhüdümün bitmesine 2 gün kala, 26.11.2025 tarihinde numaramı başka operatöre taşıdım. Bugün, 28.11.2025 tarihinde tarafıma sadece 2 günlük süre için toplamda 879 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve bunun 549 TL’lik kısmı fatura harici cayma bedeli olarak...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bitmesine 28 gün kala, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak bu işlem sonrası tarafıma, faturamın yaklaşık 5 katı tutarında, 1.635 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarla ilgili sürekli SMS ile ödeme uyarıları aldı...
Türk Telekom mobil hattımı numara taşıma ile başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini yapmadan, yaklaşık 4-5 gün önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp taahhüt cayma bedelinin ne kadar çıkacağını sordum. Temsilcinin söylediği rakam 240 lira civarında bir tutardı. Bu görüşmeden yaklaşık 4-...
Yorumlar