to read complaints and reviews, or file yours. 
30.09.2025 tarihinde Hatay Dörtyol’daki Numune Evler, Çaylı CD No:33/A adresindeki bayiden evde fiber internet aboneliğimi sonlandırmak için başvuruda bulundum. Tüm kontroller sağlandıktan sonra bana cayma bedelinin yaklaşık 2300 TL olacağı ve bu tutar üzerinden işlem yapılacağı bilgisi verildi, ilgili evraklar imzalatıldı. Ancak, bir hafta sonra 650 TL’lik bir fatura geldi ve yaklaşık bir ay sonra erken cayma bedelini içeren yeni bir fatura gönderildi. Bu faturada ise cayma bedelinin 2300 TL değil, yaklaşık 3100 TL olduğu görüldü. Ayrıca, faturada abonelik bitiş tarihi olarak başvurduğum 30.09.2025 yerine 06.10.2025 yazılmış.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hata olmadığını söylediler, İstanbul Gayrettepe’deki müdürlük ise konunun kendi sorumluluklarında olmadığını, işlemi bayide yaptığım için yardımcı olamayacaklarını belirtti. Bayi çalışanları ise iptal başvurusu aldıklarını söyleyerek beni yönlendirdi, fakat kimse sorumluluk almıyor ve sürekli aynı cevaplar veriliyor.
Bunun dışında Dörtyol bayii tarafından iki adet modem iadesi istendi: biri en son kullandığım fibernet modem, diğeri ise taahhüt yenilemeden önce kullandığım ve 24 ay boyunca faturama taksit olarak yansıtılan VDSL modem. Her ikisini de iade etmem gerektiği, aksi takdirde ceza uygulanacağı belirtildi. Eski faturalarımı incelediğimde VDSL modemi zaten taksitle satın aldığımı fark ettim. Bunun için de müşteri hizmetlerinde kayıt açıldı ancak bir aydır dönüş yapılmadı.
Yaklaşık bir aydır bu sorunların çözülmesini bekliyorum.
Beklentim;
- Cayma bedelimin, başvuru yaptığım 30.09.2025 tarihi baz alınarak tekrar hesaplanması ve fazla alınan tutarın iadesi,
- 24 ay boyunca faturama yansıtılarak satın aldığım VDSL modem ücretinin veya modemimin iadesi konusunda tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasıdır.
Sorunlarımın bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
11-12 Eylül 2025 tarihinde Küçükçekmece Türk Telekom bayisine giderek, taahhüt süresi bitmiş olan ev internetimi kapattırmak ve yeni bir fiber internet aboneliği başlatmak istedim. Bayideki satış temsilcisi, eski aboneliğimin kapatıldığını ve yeni aboneliğin başlatıldığını belirtti. Ancak, eski inte...
29/07/2025 tarihinde iki ayrı aboneliğim için 18 ay taahhütlü Yalın Hiper 24 Mbps'ye kadar Limitsiz fiber internet hizmeti almaya başladım. Kampanya kapsamında her iki aboneliğe de 24 ay taksitle modem siparişi verdim. Ancak modemlerden biri teslim edilmedi. Türk Telekom’a bu konuda şikayette bulund...
Türk Telekom ev interneti sözleşme taahhüt sürem Mayıs ayında sona erdi. Sözleşmemin bitişiyle birlikte beni aradılar ve ben ev internetimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim, kesinlikle yeni bir taahhüde onay vermedim. Buna rağmen, iznim ve onayım olmadan adıma yeni bir taahhüt yapılmış. Şubey...
03.07.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti başvurusu için müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk kez internet bağlatacağım için modem almam gerektiği ve modem ücretinin 18 taksite bölüneceği tarafıma bildirildi. Ancak altyapımız fibere uygun olmadığı için bana mevcut internete uygun bir modem satıl...
09.09.2025 tarihinde Türk Telekom fiber ev internet aboneliği başlattım. Ancak, 10.09.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç hizmet alamadım. 13.09.2025’te arıza kaydı oluşturduk, defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “en kısa sürede arızanız çözülecektir...
Yorumlar