to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Faturam Maille Gönderilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bitmesine 1 ay kala tarife değişikliği yaptım ve bu nedenle 1774,5 TL tutarında cayma bedeli faturası yansıtıldı. 13 Eylül tarihinde bu faturadan haberdar oldum. Faturanın detaylarını yeni geçtiğim Vodafone’a iletip cayma bedelimin karşılanma kampanyasından yararlanmak için faturanın tarafıma mail yoluyla gönderilmesini talep ettim.
Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aboneliğimin pasif durumda olduğu için mail adresi eklemesi yapılamayacağı ve faturanın mail ile gönderilemeyeceği belirtildi. Alternatif bir çözüm yolu talep ettiğimde ise başka bir yöntem sunulmadı.
Faturamın mail adresime gönderilmesini rica ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Türk Telekom bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunmamıştır. Aksine bu durumla alakalı iletişime bile geçilmemiştir. Bu faturayı hiçbir koşulda ödemiyorum ve sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ediyorum.
