İstanbul Tuzla'da Türk Telekom Ev İnterneti 2 Gün Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom üzerinden kullandığım ev internetim İstanbul Tuzla’daki adresimde 2 gündür tamamen çalışmıyor ve hiç internet bağlantısı alamıyorum. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor, buna rağmen bağlantı sağlanmıyor. Yaklaşık 690 TL ödediğim bir hizmetten şu anda hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Arıza için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonda kimseye bağlanamadım ve bu nedenle henüz arıza kaydı bile açılamadı. Evden çalışmam ve günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyduğum halde bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’un en kısa sürede adrese ekip yönlendirerek bağlantı sorununu gidermesini, internet hizmetimin tekrar kesintisiz şekilde çalışmasını ve bu 2 günlük kesinti ile devam ederse sonraki günler için de fatura tutarımdan kesinti veya iade yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin e. A. Olarak dikkate alınmasını rica ederim.