Çankaya’daki Çekilen Fiber Hatın 4 Aylık Aktif Edilmemesi Ve Yanıtsız Çağrı Merkezleri

Ankara Çankaya’da bulunduğum sokakta ve binamızda aylar önce Türk Telekom tarafından fiber kablolama çalışması yapıldı, binamıza kadar fiber çekilmesine rağmen hat hâlâ aktif edilmedi. Yaklaşık dört aydır fiber altyapının devreye alınmasını bekliyorum; ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom çağrı merkezini aradım; her seferinde bu konuda ellerinde bilgi olmadığını, müdürlüklerle görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Çözüm sunmak yerine sorumluluğu saha müdürlüklerine yönlendiriyorlar, fakat ben zaten çağrı merkezi üzerinden bilgi ve çözüm almak istiyorum. İşimden gücümden olup durmadan müdürlük müdürlük gezmem bekleniyor, ama altyapı çoktan çekilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ görünmediği söyleniyor.

Binamda şu an Kablo Net internet kullanmak zorunda kalıyorum; oysa sokağa kadar gelmiş ve binaya kadar çekilmiş bir fiber hattın bu kadar uzun süre atıl bırakılması hem zaman hem de kaynak israfıdır. Altyapı hazırken dört aydır “bilgimiz yok, müdürlüğe gidin” cevabından başka bir şey alamamak, hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.

Türk Telekom’dan, Ankara Çankaya’daki adresimde çekilmiş olan fiber hattın ivedilikle sistemde tanımlanmasını, aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili bana net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.