Büyükçekmece'de Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Türk Telekom fiber ev internet aboneliğim için Büyükçekmece Pınartepe Mahallesi Gerede Caddesi’nde 3 gündür süren bir internet kesintisi yaşıyorum. Herhangi bir fatura ödememe veya benzer bir sorun olmamasına rağmen hizmet tamamen durmuş durumda.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini her gün aradım ve her seferinde bölgede çalışma olduğu, internetin saat 21.00’de (9’da) düzeleceği söyleniyor. Ancak verilen saat sürekli tekrar ediyor, hiçbir ilerleme sağlanmıyor ve aynı cümlelerle oyalandığımı hissediyorum. Modemimde yalnızca güç ışığı yeşil yanarken alarm ışığının kırmızı yanması da kesintinin devam ettiğini gösteriyor.

Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle evde internet kullanamıyor, temel ihtiyaçlarımı ve işlerimi halledemiyorum. Hem yaşanan uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini hem de bu süre boyunca mahrum kaldığım hizmet için tarafıma uygun bir şekilde kullanım hakkı tanınmasını veya fatura indirimi gibi bir telafi yapılmasını istiyorum. Hizmet numaram cep telefonu numaramla birlikte kayıtlı olup 0532*****39 üzerinden aboneliğime ulaşılabilmektedir.

Yaşanan mağduriyetimin acilen giderilmesini, bölgedeki çalışmanın ne zaman net olarak biteceği konusunda da açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.