Türk Telekom bursa

Yaklaşık 24 saattir Bursa Yıldırım Yediselviler Mahallesi'nde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece otomatik yanıt alabiliyorum ve herhangi bir yetkiliyle görüşemedim. Arıza kaydı oluşturamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıl...

2025 yılına ait Türk Telekom mobil hattıma 13.445 TL tutarında çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Faturamda böyle bir borç görünmesine rağmen, bu tutara dair herhangi bir kullanımım veya borcum bulunmuyor. Konuyla ilgili detaylı bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ...

Yaklaşık 4 aydır 50 Mbps limitsiz Kablo Net ev interneti kullanıyorum ve sürekli bağlantı kopması ile hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Sorunlar genellikle geçici olarak gideriliyor, ancak kısa süre sonra tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca ilet...

10 Ekim 2025 tarihinde Bursa'da Türk Telekom genel merkezinde SIM'den e-SIM'e geçiş yaptırdım. Telefonda sorun nedeniyle çok uğraşan değerli çalışan işlemi başarıyla gerçekleştirdi. İşlem tamamlandıktan sonra, "İşlemi 7 defa denedim, sonunda oldu. Bu işlemler faturanıza yansıyacak. Müşteri temsilcis...

5 Kasım 2025 tarihinde evimde kullandığım Türk Telekom 35 Mbps internet bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana hiçbir yetkili evime gelip arızanın nedenini incelemedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “en yakın zamanda yapılacak” denilerek geçi...

507 *** 77 01 numaralı hattım için düzenlenen 6.766,42 TL tutarındaki faturaya itiraz ediyorum. Tarafıma yansıtılan 4.944,05 TL cayma bedeli, hem teknik olarak hem mevzuata göre açıkça hatalıdır. 1) Yeni adresimde hizmet yetersizdir. Ekim ayında Bursa’dan Çanakkale’ye taşındım ve yeni evimde Türk Te...

Uzun yıllardır Türk Telekom faturalı mobil hat abonesiydim. İstanbul’da herhangi bir sorun yaşamazken, görevim nedeniyle Bursa’nın Mustafakemalpaşa ilçesine taşındığım andan itibaren ciddi iletişim problemleriyle karşılaştım. Bulunduğum yer merkezi bir ilçe olmasına rağmen, görüşmeler sırasında ses ...

14.11.2025 tarihinde iki hattımı da aynı anda Türk Telekom’a taşıdım. Bir hattı cep telefonumda, diğerini ise çocuğumun akıllı saatinde kullanmak üzere geçiş yaptım. Ancak her iki hatta da Bursa Nilüfer İhsaniye Mahallesi’nde 4g hiç çekmiyor. Sadece 1 gün bekledim, fakat hiçbir şekilde görüşme yapam...

10.11.2025 tarihinde Digiturk Ev İnterneti (35 Mbps limitsiz) hizmeti için başvuru yaptım. Üye numaram: 1030473100. Bursa Nilüfer Üçevler Üstek Sokak adresimde halen internet bağlantım aktif hale getirilmedi. Türk Telekom tarafından etiketleme işlemi yapılmadığı için internet hizmetim hiç başlamadı....

18.10.2025 tarihinden beri TurkNet fiber dönüşüm işlemi için bekliyorum. Altyapı çalışmalarını Türk Telekom ekipleri yürütüyor. İlk geldiklerinde hattımın çekilmediğini söylediler, daha sonra başka bir ekip gelip işlem yapmaya çalıştı fakat yine sonuç alamadılar. Sonrasında iki kez randevulaştık, an...

02.09.2025 tarihinde Türk Telekom Bursa bayisinden yaptığım taahhütlü işlemde, tarafıma 2 adet Wia Watch 2 Pro akıllı saat teslim edileceği ve taksitlerinin aylık faturama yansıtılacağı belirtildi. Ancak, 1,5 ay bekledikten ve defalarca aradıktan sonra yalnızca 1 adet saat teslim edildi. Buna rağmen...

Hatalı cayma bedeli uygulanması ve hizmet sunulamaması nedeniyle fesih. Hattım için düzenlenen 6.766,42 TL tutarındaki faturaya itiraz ediyorum. Tarafıma yansıtılan 4.944,05 TL cayma bedeli, hem teknik olarak hem mevzuata göre açıkça hatalıdır. 1) yeni adresimde hizmet yetersizdir. Ekim ayında Burs...

Farklı bir operatörden Türk Telekom’a yeni müşteri olarak geçiş yapmak istedim. Müşteri hizmetleriyle görüşerek geçiş sürecini başlattım ve hattımın Dijital Kurye ile teslim edileceği, sözleşmenin de bu şekilde tarafıma ulaştırılacağı bildirildi. Çalıştığım için 17.00’dan sonra evde olabileceğimi, i...

08.10.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Yeni Harika Paketi’ne geçiş yaptım. Bursa Yıldırım Ertuğrulgazi Mahallesinde yaşıyorum ve Bursa Nilüfer nosab bölgesinde çalışıyorum. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri hem evde hem işyerinde ciddi çekim ve internet sorunları yaşıyorum. Telefonla konuşu...

Yeni taşındığım evde Türk Telekom altyapısı olmadığı için Bursa Heykel şubesinden Magnet Box cihazı ve 300 GB internet paketi aldım. Magnet Box için 3.000 TL, internet paketi için ise yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. Magnet Box’ın ücretini nakit olarak ödedim ve fatura da verilmedi. Herhangi bir sözl...

Türk Telekom tarafından mahallemizde yapılan çalışma sırasında antenim zarar gördü ve 1 aydan uzun süredir televizyon izleyemiyorum. Olay, Bursa Osmangazi ilçesi Çiftehavuzlar Mahallesi 4. Çakmak Sokak’ta gerçekleşti. Antenim tamamen çalışmaz hale geldi. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyl...

Türk Telekom Değerli Prime 65 tarifesine geçiş yaptıktan sonra 13.11.2025 tarihinde tarafıma 1060 TL tutarında bir fatura gönderildi. Öncesinde Prime 50 tarifesini kullanıyordum ve yeni tarifeye geçişte bana 700 TL civarında bir fatura geleceği bilgisi verildi. Ancak faturamda 450 TL fazla ücret yan...

Yaklaşık 48 saat önce, tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadan ev interneti hizmetim kesildi. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bölgemde arıza olduğu ve 12/11/2025 tarihinde çözüleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihe rağmen hala internet hizmetinden faydalanamıyorum...

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti ve Tivibu hizmetini Tekirdağ’dan Bursa’ya taşıdım. Bursa Nilüfer Müdürlüğü’nde aboneliğimi feshetmek istediğimde ise hem çağrı merkezi hem de şubede başvurum kabul edilmiyor ve her defasında farklı ek ücretler talep ediliyor. Müşteri temsilcilerinin bazıları 7 b...

Türk Telekom’dan yaklaşık 3 ay önce Bursa Nilüfer’deki adresimde tarifemi yeniledim. Ancak son 2,5 aydır internet bağlantım sürekli ve farklı saatlerde kopuyor. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve teknik ekip eve yönlendirilmedi. Bu süreçte maddi kayıp...

10 Kasım ile 12 Kasım tarihleri arasında Türk Telekom kurumsal mobil hattımda esim aktarımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Telefonumda kayıtlı olan esim’i yeni aldığım telefona aktarmak istediğimde, işlemin sadece bayilerden yapılabileceği söylendi. Müşteri hizmetleriyle 5-6 kez görüşmeme r...

Türk Telekom evde internet başvurusu yaptım ve abonelik numaram 261800056’dır. Kurulumun bugün (12 Kasım 2025) saat 13.30-18.00 arasında yapılacağı bildirildiği için tüm günümü evde bekleyerek geçirdim. Saat aralığı içinde tarafıma bir arama yapıldı ve kurulumu onaylamam istendi, gerekli onayı verdi...

Türk Telekom hyt 80 GB faturalı mobil internet paketi kullanıcısıyım. Son 1 aydır, özellikle geçen haftadan itibaren internet paketimin anormal derecede hızlı tükendiğini fark ettim. 20 gün içerisinde yaklaşık 90 GB internet kullandığım görünüyor; ancak videoları sadece 360p kalitede izliyorum, herh...