Kayıp Bildirimi Sonrası Hatın Açık Kalması Güvenlik Krizi

21.05.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’de kullandığım, adıma kayıtlı faturalı Türk Telekom hattımla birlikte çantam, telefonum, cüzdanım ve tüm kişisel eşyalarımı kaybettim ya da çalındı, bulamadım. Tüm bankalarım bu hatta tanımlı olduğu için aynı gün içinde Türk Telekom’a kayıp–çalıntı bildirimi yaptım ve hattımın iptal edilmesini istedim. Özellikle kayıp–çalıntı durumu olduğunu belirttim.

Bugün ise bir arkadaşım hattımın çaldığını söyleyince şok oldum. Arkadaşım aradığında hattın çaldığını, fakat benim aradığımda ise SMS/sinyal gelmediğini, hatta hatla ilgili giden aramalara kapalı, gelen aramalara açık şekilde bir durum olduğunu öğrendim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da hattımın SMS alımına ve giden aramalara kapalı, gelen aramalara açık bırakıldığını söylediler. Kayıp çalıntı bildirimi yapılmış bir hattın bu şekilde açık kalmasının ne anlama geldiğini sordum, çünkü bu durumda hattın birilerinin elinde olma ihtimali beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Bayram dönemi olduğu için kimliğimi yenileyemedim, bu nedenle yedek sim kart da alamadım ve yaklaşık bir haftalık süreçte bankalarım dahil hiçbir yere erişemediğim için mağduriyet yaşadım. Kimlik ve hatta bağlı tüm finansal erişimlerin bu kadar risk altına girmesinden dolayı Türk Telekom’u sorumlu görüyorum.

Türk Telekom’dan, hattımın güvenliğiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, bu hattın neden tam anlamıyla kapatılmadığına dair yazılı ve net bir açıklama verilmesini, bu süreçte yaşanmış veya ileride yaşanabilecek her türlü maddi zararla ilgili sorumluluk alınmasını ve hattımın güvenliğinin eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.