İnegöl Gündüzlü Mahallesinde Kapsama Sorunu Nedeniyle Sürekli Şebeke Ve İnternet Kesintisi

Nermin

Türk Telekom kurumsal hattımı Bursa İnegöl ilçesi Gündüzlü Mahallesi’ndeki köy evimde kullandığımda, uzun yıllardır devam eden şebeke ve internet erişim sorunları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Aynı evde yaşayan dört kişinin de hattı Türk Telekom olmasına rağmen ne telefon görüşmeleri sağlıklı şekilde yapılabilmekte, ne de mobil internet kullanılabilmektedir. Özellikle yoğun saatlerde hat tamamen kullanılamaz hâle gelmektedir.

Köyüme her gelişimde, günün özellikle belli saatlerinde hat tamamen gidiyor, telefonla görüşme yapamıyor ve interneti hiç kullanamıyorum. Bu sorun köyde bulunduğum her seferinde tekrar ediyor ve sağlıklı iletişim kuramamamıza neden oluyor. Yıllardır Türk Telekom müşterisi olmama rağmen bu bölgede yaşanan çekim problemlerine hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmemiş olması kabul edilemez. Daha önce farklı bir operatör kullanmış olmama rağmen hizmet kalitesinden dolayı tekrar Türk Telekom’u tercih ettim; ancak yaşadığım bu sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içerisindeyim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sorunumla ilgili tatmin edici bir açıklama veya çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Günümüzde iletişim temel bir ihtiyaç olmasına rağmen bulunduğumuz bölgede telefonla ulaşılabilir olmak dahi mümkün değildir. Acil durumlarda iletişim kuramama riski de ayrıca endişe vericidir.

Türk Telekom’un Bursa İnegöl Gündüzlü Mahallesi bölgesinde kapsama alanını ve altyapıyı detaylı şekilde inceleyip baz istasyonu ya da benzeri çekim iyileştirme çalışmaları yaparak bu kronik hâle gelen sorunu ivedilikle çözmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemle ilgili tarafıma somut ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını bekliyor, aksi hâlde yaşanan mağduriyetin ilgili kurumlara da iletileceğini bilgilerinize sunuyorum.