IP Alamayan VDSL İnternetim Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom üzerinden kullandığım VDSL ev internetimde ZTE H1601P modem ile dün gece saat 23:30 civarından beri IP alamama sorunu yaşıyorum ve o zamandan bu yana internetim hiç gelmedi. Modemi resetlememe rağmen bağlantı düzelmedi.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de sorun giderildi. Buna rağmen fatura ve ödemelerde en ufak bir gecikme olduğunda hemen kesinti yapılması, hizmet alamadığım halde bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Üstelik ben yayıncılık yapıyorum ve internet kesintisi nedeniyle işim de aksıyor.

Türk Telekom ile taahhütlü internet sözleşmem devam ediyor ve hizmet numaram 7032128921’dir. Bursa İnegöl’de bulunan adresimde yaşadığım bu IP alamama ve internete bağlanamama sorununun acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.