Yeni Adresimde Çekim Sorunu Ve Operatör Değişikliği Talebi

Yaklaşık 7 aydır Türk Telekom faturalı cep telefonu hattı kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir çekim sorunu yaşamamıştım. Aynı mahallede adres değişikliği yaptıktan sonra Bursa Yıldırım Değirmenönü Mahallesi’nde yeni adresimde telefonum neredeyse hiç çekmez hâle geldi. Çekim gücü sıfıra yakın; ne görüntülü görüşme yapabiliyorum ne de düzgün şekilde video izleyebiliyorum.

Aynı operatörle aynı bölgede adres değiştirmeme rağmen bu kadar ciddi çekim sorunu yaşamam, hem günlük iletişimimi hem de işimi olumsuz etkiliyor. Bulunduğum adreste kapsama ve çekim kalitesinin incelenmesini, gerekli altyapı/istasyon iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum.

Eğer bulunduğum bölgede çekim gücünün iyileştirilmesi mümkün değilse, bu mağduriyetim nedeniyle cayma bedeli ya da herhangi bir ceza yansıtılmadan hattımı başka bir operatöre taşıma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.