Bursa Yıldırım’da Kimlik Doğrulama Kuryesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Türk Telekom üzerinden kurye ile yapılması gereken kimlik doğrulama sürecim için iki gündür Bursa Yıldırım ilçesinde bekletiliyorum. Kurye hem randevu saatlerine uymuyor hem de son derece yavaş hareket ediyor, bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.

Kurye telefonlarına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen açmıyorlar, aradığımda kuryeye ulaşılamıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini de iki gündür arayıp durumu aktarıyorum ancak her seferinde sadece “gelecekler” denilerek geçiştiriliyorum ve “sistemsel sıkıntı var” şeklinde bir açıklama yapılıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Bu kadar basit bir kimlik doğrulama işlemi için günlerce beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Türk Telekom’dan Bursa Yıldırım bölgesine kimlik doğrulamayı gerçekleştirecek şekilde acil olarak kurye yönlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.