Bursa Nilüfer'de Mobil Veri Çekim Sorunu Ve Canlı Destek Yetersizliği

Yaklaşık iki hafta önce Türk Telekom’a geçtim ve o günden beri Selfy 40 GB + sınırsız sosyal tarifesini kullanıyorum. Ancak Bursa Nilüfer Görükle Mahallesi’nde mobil veri internetim neredeyse hiç çekmiyor, sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Bursa gibi büyük bir ilde bu kadar zayıf çekim ve internet kalitesi yaşamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekretere bağlanabiliyorum, yönlendirmeler de sorunu hiçbir şekilde çözmüyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor olmam, yaşadığım sorunu detaylıca anlatmama ve çözüm almama engel oluyor. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden de denememe rağmen herhangi bir canlı destek sağlanmıyor.

Her ay yaklaşık 750 TL fatura ödememe, dünyanın en pahalı operatörlerinden biri olmasına rağmen hala bu şekilde çekim ve internet sorunu yaşamak kabul edilebilir değil. Bulunduğum bölgede kapsama ve çekim probleminin acilen incelenmesini, altyapı eksikliği varsa düzeltilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sağlıklı internet hizmeti almak için gerekli tüm iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.