Bot Sisteminin Anlamaması Ve Temsilciye Ulaşılamaması Nedeniyle Faturasız Hat İşlemi Yapılamıyor

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istedim. Ancak her aradığımda karşıma insan temsilci yerine bir bot çıkıyor ve anlattığım konuyu kesinlikle anlamıyor, sürekli yanlış yönlendirme yapıyor.

Bugün yaptığım görüşmelerde bot beni bir yere aktarıyor, ardından ekranda “technical error” hatası alınıyor ve hat düşüyor. Defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyor, bir temsilciye de bağlanamıyorum. Bu durumdan son derece şikayetçiyim.

545***0585 numaralı hattımın faturasız hatta geçirilmesi için acilen gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından aranmak ve işlemlerimin tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri bot sisteminin, kullanıcıyı bu şekilde kilitleyen hatasının da düzeltilmesini talep ediyorum.