Bornova Kayadibi Mahallesi’nde Türk Telekom Altyapı Yok Dediği İnternette Yıllarca Bekleme

İzmir Bornova Kayadibi Mahallesi’ndeki adresim için Türk Telekom’dan bir yıldan daha uzun süredir internet altyapısı bekliyorum. Başvurumu yaptıktan sonra sisteme yeniden başvuru da yapamıyorum, ancak bu süre zarfında aynı sokakta, hatta benden sonra taşınan komşularımın adreslerine internet bağlandığını gördüm. Çevremdeki neredeyse tüm evlerde altyapı ve internet hizmeti varken, benim adresim için hâlâ “altyapı yok” denilerek hiçbir somut adım atılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca altyapı olmadığı, olduğunda bilgilendirileceğim söyleniyor, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. Özellikle çevremdeki pek çok kişinin tanıdık aracılığıyla kısa sürede internet bağlattığını, buna karşın benim başvurumun ciddiye dahi alınmadığını görmek, firmaya olan güvenimi tamamen bitirmiş durumda. Bahsedilen altyapı çalışmasının da aslında sadece bir kutu bağlama işleminden ibaret olduğunu, buna rağmen aylarca, yıllarca bekletildiğimi görüyorum.

Türk Telekom’un, İzmir Bornova Kayadibi Mahallesi’ndeki adresim için altyapı çalışmasını derhal tamamlayarak internet hizmetini bir an önce sağlamasını ve bu gecikmenin gerekçesi ile süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi vermesini talep ediyorum.