Torbalı'da Mobil İnternet Hızı Çok Düşük Ve 750 TL Faturaya Karşı Hizmet Yok

Türk Telekom mobil hattımı İzmir Torbalı Atatürk Mahallesi 1596 Sokak’taki yeni taşındığım evimde kullanmaya başladığımdan beri, yaklaşık bir aydır ev içinde internet neredeyse hiç çekmiyor. Günün her saatinde aynı sorun devam ediyor ve telefonumdan mobil veriyi sağlıklı biçimde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp adresimi de vererek durumu anlattım, “iyileştirme çalışmaları yapıyoruz” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Evimde yaptığım hız testlerinde indirme hızım 1.71 Mbps gibi çok düşük seviyelerde çıkıyor ve ekranda “İnternet bağlantınız çok yavaş” uyarısı görünüyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 750 TL fatura ödüyorum fakat ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.

İzmir Torbalı gibi bir yerde, evimin içinde mobil interneti bu kadar düşük hızlarda ve çekmeme sorunuyla kullanmak istemiyorum. Mahallemde bulunan baz istasyonunun güçlendirilmesini, kapsama ve hız sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz hizmeti alabilmek için gerekli tüm teknik çalışmaların ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.