Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33963512

Bir Haftadır İnternet Yok Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor Mağduriyet Büyüyor

profile
Tuba
Türk Telekom
16 Ekim 2025 09:05
728

Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom limitsiz internet hizmetim tamamen kesik durumda. Sorunun modem kaynaklı olabileceği söylendiği için yeni bir Tenda modem aldım, ancak buna rağmen internet bağlantısı sağlanamadı. DSL ışığı hiç yanmıyor ve internetim hiç çalışmıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturuluyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. Pazartesi günü eve gelen teknik ekip de sorunun modemden kaynaklandığını belirtmişti, fakat yeni modemle de aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Bugün ise genel arıza olduğu bilgisi verildi, ancak DSL ışığımın yanmaması sorunun başka bir teknik nedenden kaynaklanabileceğini düşündürüyor.

Arızanın acil olarak çözüme kavuşturulmasını, internet hizmeti alamadığım süre boyunca ücret iadesi yapılmasını ve müşteri hizmetleri personelinin bilinçli şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum. İnternetim yokken bana hız paketi sunulması veya aradığımda dalga geçer gibi “internetiniz yok” denilmesi kabul edilemez. Sürekli mağdur ediliyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

17 Ekim 2025 12:52

İzmir Karabağlar’da kullandığım Türk Telekom limitsiz ev internetimde yaklaşık bir haftayı aşkın süredir DSL ışığı yanmıyor ve bağlantı sağlayamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bana kayıt veya referans numarası verilmedi.

Modem ve kabloları kontrol ettim, gerekli tüm kontrolleri yaptım ama sorun düzelmedi. Hizmetim taahhüt kapsamında devam ediyor ve aylık 560 TL ödeme yapıyorum.

Arızanın bir an önce giderilmesini ve mağdur olduğum süre boyunca ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom İnternet Arızası: Sorunlarım Giderilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

profile
Oğuzhan
Türk Telekom
28 Haziran 2025 19:13
1.153

Türk Telekom internet kullanmaktayım. Günlerdir internetim yoktu, DSL ışığı dahi yanmıyordu. Dün şikayet kaydı oluşturdum, bugün DSL ışığı yandı fakat hâlen internet yok. Oluşturduğum şikayet kaydı, 'TT kaynaklı arıza yoktur' şeklinde güncellenmiş. İnternetim hâlen yok. Yeni modem dahi alıp denedim,...

4
Aleyna sonuçtan memnun
Çözüldü

Türk Telekom Çözülemeyen Arıza Sorunum

profile
Aleyna
Türk Telekom
13 Mayıs 2024 18:03
2.336

Ben Türk Telekom fiber müşterisiydim, taşınmak zorunda kaldım ve altyapıları olmadığı için DSL'e mecbur geçiş yaptım. Bu günden itibaren düzgün bir in...

Türk Telekom Çözülemeyen Arıza Sorunum
Türk Telekom Çözülemeyen Arıza Sorunum
Türk Telekom Çözülemeyen Arıza Sorunum
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
Fatma
Türk Telekom
13 Ağustos 2025 14:23
1.306

4 gündür Türk Telekom ev internetim kesik durumda. Modemimde DSL ve diğer ışıklar yanıyor, ancak internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Sorunun başından beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk gün arıza kaydı oluşturuldu, devam ederse tekrar aramamız gerektiği sö...

turk-telekom-ev-internetinde-surekli-kesinti-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Destek
3
Naile sonucu yetersiz buldu

Haftalardır Süren İnternet Kesintisi Mağduriyetimi Artırıyor

profile
Naile
Türk Telekom
29 Temmuz 2025 14:56
906

8 temmuzdan itibaren ev internetimi kullanamıyorum. Haftalardır internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Arıza kaydı oluşturdum ekipler arızanın giderildiğini söyledi fakat internet gelmedi şikayetçi oldum. Dönüş olmadı, herhangi bir net çözüm ya da bilgilendirme sağlanmadı. De...

haftalardir-suren-internet-kesintisi-magduriyetimi-artiriyor-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom İnternet arıza kaydı oluşturma Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom internet hizmeti alamıyorum Türk Telekom internet yok Türk Telekom İnternet iyimi Türk Telekom genel arıza Türk Telekom arıyor Türk Telekom geçiş
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri