Bir Günlük Gecikme İçin 79,90 TL Ücretine Karşı Şikayet

Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Kasım ayına ait faturamda, 180 TL’lik hasar kaydı sorgulamasına ait mobil ödeme için sadece 1 günlük gecikme nedeniyle 79,90 TL tutarında gecikme bedeli yansıtıldığını gördüm. Son ödeme tarihi 19 Aralık olan faturamı 20 Aralık’ta ödedim, buna rağmen 1 günlük gecikmeye bu kadar yüksek bir bedel alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Hasar kaydı sorgulamasını SMS ile yaptım. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın “standart” bir gecikme ücreti olduğu söylendi. Bu ücretin dayanağını ve ilgili yazılı şartları mail olarak talep ettiğimde ise tarafıma gönderilemeyeceği belirtildi. Hem alınan tutarın fahiş olması hem de şartların yazılı olarak iletilmemesi beni mağdur etti.

GSM numaram 0554*****26’dır. 1 günlük gecikme için 79,90 TL alınan bu gecikme ücretinin iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülerek tarafıma iadesini, ayrıca bu tür ücretlendirmelerin açık ve şeffaf şekilde yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.