to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom TTNET evde internet aboneliğim kapsamında 35 Mbps İşim Kolay Kampanyası_3 paketini kullanıyorum. 6 Aralık 2025 tarihinde Atatürk Mahallesi, Atatürk Caddesi, Bahadır Sokak No:64 Sancaktepe/İstanbul adresimde internet tamamen kesildi. Bulunduğum bina, yan bina ve karşı bina dahil olmak üzere birden fazla binada internet bağlantısı yokken, müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olmadığı, sadece benim hattıma özel kablo hasarı olduğu söylendi.
Aynı bölgede oturan ve farklı dairelerde yaşayan akrabalarım da arıza kaydı oluşturdu, ancak buna rağmen tarafıma hâlâ “bölgesel arıza yok, sadece sizin kaydınız görünüyor” denilerek gerçeği yansıtmayan bilgiler veriliyor. Arızanın giderilmesi için verilen maksimum süre ise 7 Ocak 2026 olarak bildirildi. 2025 yılında basit bir kablo arızası için bir aylık süre verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Mahallede bir elektrikçinin yarım saatte çözeceği bir işlem için, dünya çapında reklam yapan ve 5G reklamlarıyla öne çıkan bir firmanın 30 gün süre vermesi müşterileriyle dalga geçmek gibi hissettiriyor.
Kesinti sebebiyle 10 günü aşkın süredir evde internetsiz kaldım. İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayabilmek için telefon hatlarımıza ek internet paketleri almak zorunda kaldım ve bu nedenle yaklaşık 2.000 TL ek mobil internet harcaması yaptım. Buna rağmen mağduriyetim ve yaptığım ekstra masraflar için herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı, sadece her gün “arıza kaydınız alınmıştır, en kısa sürede gerekli kontroller yapılacaktır” şeklinde otomatik mesajlar gönderiliyor. Hizmet numaram 8853464722’dir.
Arızanın bu kadar uzun süre bekletilmeden, acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 1 Ekim 2025 tarihinde internetim tamamen kesildi ve 6 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu durum daha önce de defalarca yaşandı, sürekli tekrar eden bir sorun haline geldi. Bu kesintiden 1 hafta önce, internetinizi iyileştirmek için ad...
Türk Telekom ev interneti maalesef olmayan kullanıcısıyım. 34 Mbps paketimle İstanbul Pendik Bahçelievler Mahallesi Okuyucu Sokak’taki adresimde, 10 Temmuz 2025 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Arızanın sebebinin altyapı çalışması olduğu söylendi ve bana vaat edilen tarihte internetim...
Türk Telekom ile yaklaşık 10 ay önce 1 yıllık sözleşme imzaladım ve 26 Mbps evde internet hizmeti almaktayım. Sancaktepe/İstanbul’daki adresimde, son 6 gündür (yaklaşık 25 Ekim’den beri) internetim tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında defalarca benzer sorunlar yaşadım ve her seferinde arıza kaydı...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için 20 Kasım 2025 tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen internetsizim. Adresim İstanbul Silivri Çanta Sancaktepe bölgesinde bulunuyor ve bu süre boyunca bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Konuyla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, he...
Yorumlar